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當客戶明確拒絕電話推銷保險 險企在半年內不能再次拔打

每經網 2012-05-17 10:40:51

 

備受詬病的保險電話擾民將被帶上“緊箍咒”。

5月16日,保監會發布了《人身保險業務經營管理規定(征求意見稿)》(以下簡稱《規定》),該《規定》明確提出,保險公司要對明確拒絕接受電話銷售的客戶,要錄入禁止拔打名單,且6個月內不得再次拔打。

該《規定》從分支機構及人員管理、條款和費率、銷售管理、業務管理、客戶服務管理、團體保險等多個方面對人身保險業務進行了規范。

保險公司省級以下分支機構不得向銀行支付手續費(小)

對于意外險方面,該《規定》要求,保險公司開發的激活注冊式意外險,保險期間不得少于7天。隨著保險公司電銷的興起,通過向客戶贈送短期意外險的方式來建立客戶關系的方式,已經開始廣泛流傳開來了,對此,該《規定》要求,保險公司向普通消費者贈送保險的,對每人贈送保險的保費不得超過100元,向購買保險的客戶贈送保險的保費不得超過其首年保費的5%和100元之間較大者,但以公益事業為目的的贈送保險不受此限制。

《規定》特別對銀保業務提出了一些具體的要求,如保險公司與銀行簽訂代理協議應該是總對總的協議,也可以是銀行的省級分行與保險公司的省級分公司簽訂合作協議,保險公司省級以下分支機構不得與銀行簽訂代理協議。同時,對于傭金的支付,《規定》也要求保險公司省級以下分支機構不得向銀行支付傭金。

對于團體保險該《規定》要求,團體保險投保人包括法人、非法人組織以及其他不以購買保險為目的而組成的團體,參加團體保險成員人數在保險合同簽發時不得低于3人。

中國人壽的劉先生在與《每日經濟新聞》記者交流時表示,目前投保團體保險要求是法人機構,而且這個法人機構的參保人員要達到70%及以上,當然也有一些特殊情況,比如旅行社購買團體旅游意外保險,一般要求是15人左右,最低要求是5個人也可以的。若按《規定》對團體保險的要求來看,意味著一家三口也可以購買團體保險,他認為,如果是一家三口都購買團體保險的話,或者是3個人就可以投保,那么這里面單獨的風險還是比較大的,當然對整個團體保險渠道的風險還不好說,但他覺得這對團體保險來說變化是比較大的。

此外,《規定》還要求,保險公司開發的賦予投保人自動續保、自動墊交等選擇權的保險,應當在投保單中載明并由投保人自行選擇是否勾選;通過電話銷售的,應當取得投保人明確的答復,并在保險合同中予以明確。

責編 何劍嶺

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