每經記者｜李玉雯    每經編輯｜陳星    

香港大埔宏福苑火災事故發生后，多家銀行迅速行動，通過捐款、提供應急金融服務、統籌安排貸款展期、豁免費用等方式全力支持救災及災后重建工作。

記者從上海銀行了解到，災情發生后，該行立即啟動針對遭遇重大突發事件地區的應急捐贈機制，向香港白玉蘭慈善基金會捐贈1000萬港元，11月28日資金以最快速度到賬，全力支持人員搜救、傷員救治、善后安撫和災后重建工作。

目前，工、農、中、建、交五大行，浦發銀行、民生銀行等多家機構也紛紛慷慨解囊，宣布捐款以支持應急救災和災后重建工作。

除了捐款，多家機構啟動了應急服務，積極協助受影響客戶盡快恢復日常銀行服務的使用。

例如，交通銀行（香港）提供緊急現金支持，為受災客戶提供緊急免手續費取款，臨時提高每日取款限額；對于未能出示身份證明文件、存折或提款卡的客戶，加快辦理銀行卡補發（包括提款卡、信用卡及扣賬卡），并豁免相關補發費用。

工銀亞洲設置專屬服務窗口，為受影響的客戶提供無卡取現、快速補卡等便利。

浦發銀行開設應急服務綠色通道，優先辦理救災資金匯劃服務，確保金融服務“不斷檔”。

與此同時，多家機構增派人手并延長大埔區域分支機構的營業時間。交通銀行（香港）已于大埔分行增派人手，并將延長本周末（11月29日及30日）的服務時間至下午5時，以支援受影響的客戶。中銀香港已向大埔區4家分行增派人員，并將根據實際情況延長相關分行服務時間。

記者注意到，多家機構表示將酌情處理受影響客戶的貸款，包括貸款展期、減免利息等。

交通銀行（香港）和中銀香港均表示，對受影響樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個別情況，將酌情處理其貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免相關手續費及利息等。

工銀亞洲也表示，統籌安排貸款展期、減免利息和定期存款提前支取免手續費等一攬子舉措，著力滿足受災民眾的金融需求。

此外，多家銀行宣布，旗下保險板塊將為受影響客戶開通應急理賠綠色通道。

交銀保險已實時開設服務專線和應急理賠綠色通道，簡化理賠手續，快速回應受影響客戶的索償查詢與申請。

農銀財險也第一時間啟動客戶出險排查，并推出服務綠色通道、簡化理賠程序、提供人文關懷等一系列服務舉措，全力保障受災民眾權益。

封面圖片來源：每日經濟新聞 劉國梅 攝