文/李杰

年底是醫療健康行業最忙碌的時候，12月18日，京東總部2號樓的報告廳里坐滿了人。來自業內的400家品牌合作伙伴及B端商家，頂著北京的冬風前來，共同見證京東健康企業業務商家大會暨2026年億元品牌聯盟成立儀式的舉行。

在現場，人手一份的紅圍巾，呼應了“以力聚新，同心共健”的大會主題，也預示著企業健康消費市場的紅火前景——有報告顯示，2024年國內企業物資采購總額為188.3萬億元，健康采購的份額正在逐年增加。京東數據顯示，2025年以來，營養、保健、滋補、醫療器械等健康品類在政企采購賽道呈爆發式增長，超百個細分品類同比增幅突破100%。

“我們擁有一個紅火的2025，當然更期待一個特別紅火的2026。”京東健康副總裁、企業業務總經理孔容在今年年初加入京東健康，本次高調亮出了2025年企業業務高質量增長的成績單，更發布了2026年“根基行動”“燎原計劃”“倍增之戰”三大戰略。京東健康企業業務攜手海氏海諾、邁瑞、魚躍、同仁堂健康、翔宇醫療五家品牌成立億元品牌聯盟，也留給外界一個懸念：

深耕政企采購行業超十年的京東，還有哪些新故事要講？

從“福利消費”到“健康投資”，企業健康服務邁入3.0時代

公開資料顯示，2025年，京東健康企業業務表現強勁，合作品牌超過800個，在企業端市場，銷售額千萬級以上合作品牌達20余個，百萬級以上合作品牌超200個，呈現出高質量增長態勢。

一個變化呼之欲出：企業健康業務正在逐漸成為京東健康增長的新引擎。為什么會發生這種變化？從需求端出發，這與企業健康福利的發展歷程有關。

具體來說，中國企業的健康福利產品大概從2000年左右興起，2000年至2010年的1.0時代以體檢為主；2010年至2021年的2.0時代，在體檢基礎上增加了彈性福利和健康物資發放；2021年至今的3.0時代，則進入數字化健康福利新階段，個性化健康小屋、心理咨詢室、全年不限次在線問診等服務成為企業標配。

對此，孔容也分享了自己的理解。他認為，過去很多企業把健康福利當成一筆消費，有錢了就像發米面糧油一樣給員工發放，沒有真正發揮“企業健康”的價值。但現在，越來越多的企業認識到，讓員工更健康，能幫助他們更高效地創造工作成果，就是一筆劃算的投資，這也正對應了京東集團SEC委員、京東健康CEO曹冬在大會致辭中所提的那句——“員工健康即是企業生產力”。

因此，無論是山東能源投入千萬元搭建健康小屋，還是五糧液連續三年采購“京東+1”全流程服務，京東健康收獲越來越多企業客戶的訂單，根源于企業對健康管理價值的重新認知，這股勢不可擋的力量，正推動企業健康服務市場從紅海走向藍海。

“五力”構筑差異化優勢，協同發力激活800萬客戶潛力

根據孔容提供的資料，2025年，京東健康企業業務健康品類增速達33%，覆蓋品牌從563個增至805個，其中超30家合作品牌同比增長超100%，這一數據既印證了市場需求的旺盛，也說明了作為供給方的京東健康，有著領先的布局速度和業務能力。

那么，和同類企業相比，公司的差異化優勢主要體現在哪些方面？面對這個問題，孔容給出了“五力”的答案——供應鏈廣度、全鏈路服務、數字化能力、運營經驗與醫療資源支撐，是京東健康不可復制的五大核心能力。

具體來說，在供應鏈方面，京東健康積累了豐富的SKU資源與深度品牌合作，能滿足企業從藥品、保健品到醫療器械的全品類采購需求；在全鏈路服務上，依托自有醫生團隊、互聯網醫療平臺與線下合作網絡，京東健康構建了“醫檢診藥”完整閉環。

另外，數字化能力為精準服務提供了技術支撐；豐富的運營經驗是B端客戶服務的重要壁壘；與全國優質醫療資源的合作，不僅支撐了團隊的專業健康科普水平，也為客戶提供了值得信賴的醫療服務保障。

值得注意的是，京東健康的“五力”，并非獨立存在，而是依托京東集團的內部優勢，借力C端業務經驗的結果。比如，京東政企業務深耕行業超十年，服務超800萬家政企客戶，其中包括3萬多家大型企業，為京東健康奠定了龐大的客戶基礎。

對于這類客戶，京東健康針對不同行業將重點提供定制化解決方案，比如在金融行業，配合養老金融推廣，為信用卡用戶綁定健康權益，為私行客戶提供專屬健康服務；在能源行業，針對電網系、煤炭系打造專屬方案，包括礦井急救設備與高原供氧解決方案；在公共行業，以監獄買藥、醫院耗材采購為突破口，拓展多元化需求等等。

而對于中小企業客戶存在的福利預算不穩定、與經營狀況高度掛鉤的情況，京東健康也有解法：憑借專屬采購工具、場景化頻道及線上線下融合的營銷體系，陪伴中小企業實現采購管理的降本提效，“要讓企業看到，通過時間與工資的測算可以反推，這筆投資絕對是劃算的。”孔容說。

從“人找貨”升級為“貨找人”，醫療金業務打響“倍增之戰”

面對廣闊的市場前景，京東健康在會上正式發布2026年三大核心戰略——“根基行動”“燎原計劃”“倍增之戰”，將大會的氣氛推向高潮。

具體來說，“根基行動”旨在夯實商品與供應鏈基礎，通過延伸超級供應鏈能力、深化與品牌的B端供應鏈合作、精細化場景運營及升級營銷體系，實現“人找貨”到“貨找人”的雙向驅動，全面提升客戶滿意度與復購率。

“燎原計劃”聚焦集中采購模式的突破與規模化復制。通過對企業在防暑降溫、節慶福利、應急急救、積分營銷等需求場景進行快速復制，以及對員工日常健康、特殊渠道定制等新場景的智能挖掘，將分散需求匯聚為規模市場。

“倍增之戰”則鎖定企業醫療金這一高速增長賽道，定下2026年醫療金業務實現100%增長的“保底”目標。依托政策利好與市場需求，京東健康將發揮“商品+體驗+服務+技術”的整合優勢，為企業提供一站式健康福利與理賠解決方案，構筑競爭壁壘。

據孔容觀察，作為封閉場域的企業福利預算，醫療金具有“年底清零”的消費特性，此前有不少小玩家分散在這個市場中，許多不合規亂象亟待整肅，而這正是京東健康要強勢入局的動力——確保企業和員工享受到正品保障、價格優惠的健康服務。

除了發布三大核心戰略，為了聚合領先品牌力量、深化生態合作，京東健康還在會上聯合海氏海諾、邁瑞、魚躍、同仁堂健康、翔宇醫療，正式成立2026年億元品牌聯盟，承諾將以領先的醫藥供應鏈、全渠道解決方案與數字化能力提供全面支持，助力各品牌2026年實現在B端業務領域成交額突破億元的目標。

值得一提的是，孔容在個人演講的最后，也面向2026年提了三個極具吸引力的“小目標”——“高”“廣”“深”：將頭部緊密的合作伙伴推向更高；吸引更多的伙伴加入億元品牌聯盟；在2026年，幫助上百家品牌在政企市場藍海中，實現最少50%的同比增長。

他說，這既是京東健康企業業務對新一年的期待，也是對品牌合作伙伴的承諾。