近日，南充閬中市“三個半醫生”養老服務團隊前往文成鎮梁山村，探望陳洪金和李映清兩位七旬老人。兩位老人均患有多種慢性病，其子女長期在外務工。團隊成員為老人進行了體檢，檢查了水電燃氣等設施，并耐心講解日常安全防范與用藥常識。

今年以來，閬中市引入“三個半醫生”數字鄉村養老平臺，打造集預防、康復、管理與親情陪伴于一體的“行走的農村養老院”，有效緩解農村養老服務難、關愛難、監管難等問題，讓老年人享受有品質的晚年生活。

“三個半醫生”平臺工作人員上門為老人服務（資料圖）。

“三個半醫生”線上線下服務

今年以來，閬中市著力打造“行走的農村養老院”，為農村留守、空巢及分散供養特困老人等群體提供探訪關愛服務，切實打通農村養老“最后一公里”。

“我們創新構建‘小醫生防、大醫生康、數字醫生管、兒女養’的協同服務模式，既讓在外子女安心，也讓居家老人暖心。”閬中市民政局相關負責人介紹，“小醫生”由村醫和本地養老管理員組成，負責上門健康監測、用藥提醒等基礎防護；“大醫生”指接入平臺的二甲以上醫院專科醫生，提供遠程診療、康復指導服務，并對村醫開展系統培訓，提升其服務能力；“數字醫生”依托物聯網與人工智能技術，對老人慢病指標進行持續追蹤與智能預警，實現精細化管理；子女作為“半個醫生”，依照專業建議為老人提供親情陪護。

據了解，“三個半醫生”數字鄉村養老平臺目前已接入3家綜合醫院、23名專科醫生及79名村醫，構建起立體化照護網絡。平臺提供線上問診、用藥指導等20余項服務，并與線下資源緊密聯動，確保健康監測、緊急送醫等服務落實到位。截至目前，平臺累計服務老人超3000人次，服務滿意率達96.8%。

線下服務體系建設同步推進。通過實施“‘三村’守護夕陽”工程，閬中組建了以村委會主任為政策宣傳員、村醫為健康守護員、熱心村民為互助養老管理員的“銀鄰”管家團隊。通過專業培訓與補貼激勵，閬中市已培育332名互助養老管理員，他們就近為老人提供生活照料、安全巡查等服務，在溫暖鄰里的同時實現增收。

“5G家書”定期推送

閬中有農村留守老人11萬余人。讓農村老人老有所養、老有所安，不僅關系家庭幸福，更是一項重要的民生工程。

面向外出務工子女，平臺開發了“一老一小家書”小程序，推出“一天一塊錢”普惠養老計劃。子女每年支付365元，其父母每月即可享受包含住房安全檢查、慢病管理等20項探訪關愛服務。探訪結果以圖文并茂的“5G家書”定期推送，讓在外子女及時掌握父母近況。

據了解，今年以來平臺已為1.2萬名老年人完成“家書”注冊建檔。由村干部、村嫂、村醫組成的養老服務隊，累計完成上門服務2178次，發送“5G家書”3萬余封，讓在外子女及時了解老人的生活與健康狀況。

為推動智慧養老普及，閬中還聯合通信運營商推出“你充話費，我送養老”套餐，讓老人在享受通信服務的同時，獲得包含上門服務在內的多項權益。目前已有2258位老人簽約，平臺注冊建檔用戶達8617人。

在精準關愛方面，閬中聚焦特殊困難老年人家庭，堅持“評估先行、一戶一策”，穩步推進適老化改造，已為2490戶特殊困難老年人家庭加裝煙霧報警器、安全扶手、無障礙設施等，提升老年人居家生活的安全性與便利性。

87項為老服務“當日達”

為構建可持續、高質量的養老服務體系，閬中市堅持規范管理與激勵引導雙向發力，不斷完善服務機制、激發隊伍活力、營造敬老氛圍，推動養老服務持續升級。

閬中市建立“老人點單、平臺派單、人員履單、子女評單、部門監管”的閉環管理體系。借助智能穿戴設備與環境傳感器，可對老人進行24小時安全監測。針對孤寡、失能等重點老人群體，每月至少上門探訪4次，服務響應時間從以往48小時縮短至2小時，健康護理、心理關懷等87項服務可實現“當日達”。平臺對每項服務進行跟蹤回訪與質量核驗，確保服務落到實處。

在隊伍建設方面，閬中市探索建立養老服務人員星級評定機制，圍繞技能、安全、滿意度等維度制定考評細則，并設置階梯化薪酬，激勵從業人員提升服務水平。

此外，該市積極利用數字平臺開展“點單式”普法，指導各村修訂完善敬老愛親村規民約100余份，評選“新孝之星”“新孝之家”等先進典型。一系列舉措推動下，養老服務訂單月均增長110%，“子女盡孝、村民助孝、社會崇孝”的良好風尚日益濃厚。