網絡是現實的投射。這種投射，并不是鏡像式的映射，而往往是多種力量拉扯之下的扭曲與形變。如何利用網絡、如何看待網絡，關乎一個社會的網絡心智。有人用網絡傳播愛與良善，有人借網絡興風作浪；有人為網絡注入智慧，有人因網絡成為“腦腐”。借網謀事者有之，因網成事者有之，以網滋事者亦有之。網絡空間，洋洋大觀，其中“網鬧”現象尤具剖解價值。

最近，媒體調查發現，社交媒體平臺上，網絡維權內容真假難辨，面對刻意編造謠言、煽動情緒的“網鬧”亂象，一些基層政府難以招架，大量公共資源被拖入“誰鬧誰有理”的泥潭……“網鬧”之“鬧”，既是胡鬧、鬧事之“鬧”，也是吃瓜看熱鬧、起哄湊熱鬧之“鬧”。

習近平總書記強調：“要完善網上思想道德教育分眾化、精準化實施機制，培育自尊自信、理性平和、積極向上的網絡社會心態。”錯綜復雜的網絡空間內，“壞心態”越是無孔不入，“好心態”就越彌足珍貴。

通過網絡發聲、維護自身權益，這本身合情合理。只不過，在很多案例中，“網友曝”經常是掐頭去尾、斷章取義、胡編亂造，不惜誤導公眾、挑動輿論，這就背離了客觀準確、就事論事的基本原則，完全是攪渾水、帶節奏。其實，“網鬧”并不是孤立現象，而是各種網絡不良心態的典型代表。“壞心態”，各有各的壞。

“戲精心態”，假戲模糊了真相。有事說事沒有“滋味”，于是就添油加醋瘋狂下料。在很多熱點輿情事件中，某些當事人為了抓人眼球、擴散傳播，慣常是杜撰細節、歪曲情節，控訴“小作文”怎么離譜怎么寫，甚至不惜開直播上演哭戲。如此這般，戲份拉滿，卻往往是滿紙荒唐。

“陰謀心態”，妄想取代了實證。把依法拆除違建想成是“黑社會強拆”，把意外事故說成是“人為加害”，凡此種種，不一而足。從某種意義上說，“陰謀論”已經成為一些人解讀網絡熱點事件時下意識的直覺反應。其剝離了具體的情境和明確的證據，而深陷于“弱者、強者”“好人、壞人”的二元思維陷阱中，自我迷惑視聽。

“犟種心態”，辯理萬萬不可能。不少人上網沖浪，并沒有秉持開放心態與謙卑姿態，而完全是一副“唯我獨尊”“以我為準”的架勢，于是乎，也就有了種種不負責任的“暴論”，有了諸多一錯再錯的“謬論”。看事看不懂就開噴、講理講不過就對罵，“我不會錯，錯的永遠是別人”。這種致命的自負，深度毒化了公共說理、公共辯論的品格。

人性本就多樣，網絡社會心態作為內在心性與外在環境的復合產物，更是紛繁蕪雜。“好心態”來之不易，“壞心態”其來有自。

那些逐利者，因利欲而生亂。如今的網絡空間，不僅是自發分享、信息流通的輿論場，更是“內容變現”“流量經濟”的大市場。一些博主、MCN為了追逐利益，不惜顛倒黑白、信口雌黃，語不驚人死不休。最近，北京警方就查處了一起“用AI制作中國女籃虛假視頻”的案件，兩名涉案人員一番造假、造謠引流得逞后，將賬號倒賣牟利4000元，被警方依法刑拘。諸如此類，做號不擇手段，養號成養蠱。

那些“審判者”，因虛妄而迷失。近年來，以社媒熱搜為重要呈現形式的網絡熱點事件，深刻重塑了公共輿論的議程。而其核心驅動因素之一，就是“隔空斷案”“全民偵探”的熱情。捕風捉影、穿鑿附會，臆斷、想當然，必要找到一個靶子群起而攻之，必欲除之而后快。沉溺于某種虛幻的“智商優越感”與快意恩仇的“正義感”中，所謂的“網絡審判”，稍有不慎就會滑向“多數人暴力”。

網絡社會心態，是網絡生態的重要組成部分，兩者相互影響、相輔相成。置于健全網絡生態治理長效機制的大框架下，涵養健康的網絡社會心態，重要性越發凸顯。

強化分眾化宣教，厚植理性精神。“分眾化”，意味著對于不同群體、不同平臺、不同場景，要因勢利導、量體裁衣。首要的，就是引導社媒平臺用豐富多元、理性客觀的信息和意見啟發網友思考；而在學校教育階段，也要將媒介素養教育前置，自源頭就培養孩子們形成正確的社媒觀，培植其邏輯思維、證據意識、辯論規范。從娃娃抓起，從源頭提升網絡素養，這也是至關重要的心態“預訓練”。

完善精準化施策，涵養平和之心。網絡生態不是憑空而來的“空中樓閣”，而是現實世界的某種延伸。網絡生態治理離不開行之有效的基層治理。這就要求廣開民意表達的正門、疏通溝通反饋的管道，及時回應群眾合理正當的權利訴求。越是處理敏感棘手難題，就越是要做實做細，讓工作經得起各方檢視。讓公道正氣在現實中伸張，戾氣自然也就會少些向網上傳染。打鐵還需自身硬，工作不偏不倚、夠細夠實，即便遇到“網鬧”也可以無愧于心、從容應對。