每經記者｜趙雯琪    每經編輯｜余婷婷    

｜2026年1月20日  星期二｜

NO.1 人民日報再評西貝：危機面前，坦誠是最好的公關

1月19日，《人民日報》發布題為《人民日報再評西貝關店事件：危機面前，坦誠是最好的公關》的評論文章。文中稱“西貝關店事件，看起來預制菜是引爆點，但企業不真誠卻是問題核心。賈國龍多次稱自己‘不懂公關’，顯然是找問題找錯了方向。正所謂真誠是必殺技，對于企業來說，危機面前，坦誠才是最好的公關。”同日，西貝董事長賈國龍在朋友圈轉發該評論文章，并表示將轉換思維、提升本領，努力順應互聯網。

點評：《人民日報》的評論直指西貝關店風波核心，預制菜爭議僅是表象，企業溝通的“不真誠”才是真正的危機根源。西貝董事長賈國龍迅速回應并承諾轉變思維，展現了面對批評的積極姿態。長遠看，餐飲企業的高質量發展，不僅在于產品和模式創新，更在于能否建立與消費者坦誠、透明的溝通機制，這已成為品牌生存的關鍵競爭力。

NO.2 字節跳動旗下AI Agent平臺“扣子”2.0上線

1月19日，據扣子Coze官微消息，字節跳動旗下AI Agent（智能體）平臺“扣子”宣布2.0品牌升級上線。據介紹，“扣子”誕生于2024年2月，最初定位是新一代AI Agent平臺。此番全局重構，“扣子”2.0集成了Agent Skills、Agent Plan、Agent Coding、Agent Office能力，讓AI真正成為用戶的“工作伙伴”。

點評：當前AI Agent賽道競爭激烈，國內外廠商均加速布局，功能趨同化明顯。“扣子”依托字節生態與流量優勢，快速迭代集成多項能力，展現出較強的產品化效率。但能否在技術深度、生態開放度上形成差異化優勢，仍需觀察。未來競爭將集中于場景落地與用戶體驗，“扣子”需持續證明其作為生產力工具的實際價值。

NO.3 百世越南快運網絡正式起網

1月19日，百世越南宣布快運網絡正式起網。據了解，百世越南快運業務聚焦10公斤至150公斤貨品，提供零擔及整車門到門派送服務，精準覆蓋電商及B2B客戶的大件物流需求場景。未來，百世越南將繼續擴大快運服務的覆蓋范圍。

點評：百世在越南起網快運，是應對東南亞電商大件化趨勢的精準布局。當前越南物流市場競爭激烈，既有本土企業，也有極兔、順豐等中資背景企業深入布局，本地化運營、網絡密度與成本控制是長期挑戰。該賽道已成巨頭必爭之地，差異化服務與穩定履約能力將是競爭關鍵。

NO.4 菜鳥全球海外倉2025年度處理訂單量同比增長32%

1月19日，菜鳥對外披露，其全球海外倉2025年度處理訂單量同比增長32%。據了解，菜鳥全球供應鏈已在歐洲、北美、亞太等區域的18個國家和地區運營超40個海外倉。2026年，菜鳥計劃擴大歐洲、北美、亞太等關鍵市場的倉網覆蓋，并推進自動化升級。

點評：菜鳥海外倉訂單量同比增長32%，凸顯了跨境電商及品牌出海對高效供應鏈的強勁需求，也反映了物流企業以重資產投入提升履約確定性的行業趨勢。當前，京東物流、順豐等均在加速海外布局，競爭集中于網絡密度與效率。在日益激烈的全球競爭中，如何平衡成本與效率、實現可持續盈利，仍是其長期挑戰。

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