每經記者｜舒冬妮    每經編輯｜段煉 董興生    

針對《每日經濟新聞》2月12日報道的“游客8499元訂三亞民宿遭毀約”一事，2月13日，三亞市海棠區旅游協會發布官方通報。協會表示，已第一時間介入調解，并通過“三亞放心游”平臺啟動先行預賠付機制，保障游客合法權益。

據通報，消費者李先生于2025年12月6日通過平臺預訂海棠灣某民宿四居室房源，入住時間為2026年1月26日至2月14日（共19晚），支付房費8499元，后因民宿單方面取消預訂引發消費糾紛。

針對該情況，三亞市海棠區旅游協會回應稱，目前正會同相關部門積極開展調解工作。同時，三亞放心游平臺已啟動先行預賠付機制，對因商家原因給游客造成的損失進行了預賠付。

公開信息顯示，“三亞放心游”平臺作為當地旅游消費投訴先行賠付平臺，已將傳統投訴處理時限壓縮至“3分鐘受理、30分鐘預賠付、1天內辦結”，截至目前已累計為游客挽回損失近千萬元。

三亞市相關部門表示，如市民游客遇到類似情況，請保留好相關憑證，及時撥打12345或通過放心游平臺投訴舉報，全力保障春節假期旅游市場平穩有序。

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記者|舒冬妮

編輯|段煉 董興生 易啟江

校對|陳旭

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