每經(jīng)編輯｜何小桃    

據(jù)紅星資本局報道，近日，多位網(wǎng)友反映稱，美團App自動刪除用戶手機內(nèi)的數(shù)百張照片，且無法恢復(fù)。

有截圖顯示，“手機檢測到‘美團’刪除了圖片和視頻，已成功攔截。”“您的照片被‘美團’應(yīng)用刪除，可在應(yīng)用權(quán)限設(shè)置中關(guān)閉其‘存儲’權(quán)限。”

圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)

3月24日，紅星資本局就此聯(lián)系美團客服，有客服表示，非常抱歉，美團安卓版因插件沖突出現(xiàn)緩存清理異常，用戶可在“最近刪除”找回照片。

對此，美團官方客服回應(yīng)稱，“該問題主要是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下，App自動緩存清理時遇到第三方SDK沖突導(dǎo)致異常。問題發(fā)生后至今，累計有180多位用戶進線客服咨詢，預(yù)計潛在波及用戶范圍約在數(shù)百人。我們在發(fā)現(xiàn)該問題后已第一時間進行緊急修復(fù)。”

該官方客服還強調(diào)稱，此次問題僅發(fā)生在用戶本地手機系統(tǒng)層面，美團App不會讀取、存儲或轉(zhuǎn)移任何用戶個人數(shù)據(jù)，用戶隱私及賬戶信息均未受到影響。

另外，據(jù)澎湃新聞報道，記者了解到，美團在發(fā)現(xiàn)問題后已迅速成立專項技術(shù)支持小組，聯(lián)合專業(yè)安全技術(shù)團隊協(xié)助受影響用戶找回數(shù)據(jù)。美團客服介紹，已向每一位受影響用戶致歉，并將承擔(dān)全部費用和賠償相應(yīng)損失。

編輯|何小桃 杜波

校對|段煉

每日經(jīng)濟新聞綜合紅星資本局、澎湃新聞